La calidad al servicio de los ciudadanos. reflexiones en torno al premio nacional a la calidad de los servicios públicos

El estado al servicio de la gente. Balance 1994-2000
Published: (2000)

Premio nacional a la calidad de los servicios públicos 1998. el compromiso de hacer las cosas bien. curso para servicios públicos
Published: (1998)

Modernización y participación social. De la transición a los nuevos tiempos
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La modernización de la gestión pública en Chile: avances y desafíos
by: Orrego Larraín, Claudio
Published: (1999)

Análisis del mejoramiento de las oficinas de información y otros espacios de atención del ministerio de vivienda y urbanismo análisis preliminar de los datos Informe de Avance Nº3
Published: (2008)

Informe percepción de la calidad de la información para los deudores de la cartera SERVIU
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Agenda pro participación ciudadana 2006-2010
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Análisis de mejoramiento de las oficinas de información del ministerio de vivienda y urbanismo desde la perspectiva del usuario
Published: (1999)

Calidad de servicio y atención al usuario en el Sector Público. Experiencias internacionales y su relevancia para Chile
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Seminario internacional sobre participación ciudadana en las políticas públicas
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Reforma y modernización del estado en Chile: avances y desafíos
by: Egaña, Rodrigo
Published: (2002)

Concesiones, una nueva herramienta para las corporaciones mixtas en la gestión municipal
by: Preminger Schwatzman, José
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Estado del arte en participación ciudadana: sí­ntesis resultados gira I a XIII regiones Julio - Octubre 2001
Published: (2001)

Memoria 2000-2005. gobernar con las personas, la política de participación ciudadana
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Directorio espacios de atención ciudadana
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Política de Participación Ciudadana. Aspectos programáticos y metodológicos
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Reforma del estado. volúmen II: dirección pública y compras públicas
by: Valdés Priero Salvador
Published: (2002)

Llanquihue aportes ciudadanos para el desarrollo sustentable
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Análisis del mejoramiento de las oficinas de información del minvu desde la perspectiva del usuario
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Introducción a las política públicas
by: Lahera Parada, Eugenio
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Mecanismos de participación ciudadana. Programa de Pavimentación Participativa Plan de Acción 2005-2006
Published: (2005)

encuentro nacional biministerial minvu - b.b.n.n.
Published: (2001)

Construir con la gente. Participación de la comunidad en la elaboración de los proyectos concesionados de la Ruta 5
by: Irizarri V. Antonio, et al.

Análisis de los reclamos recibidos a través del servicio de reclamos, sugerencias y felicitaciones (SERSUF) Informe Nº 1
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Guía de orientaciones para incorporar la participación ciudadana de niños, niñas y adolescentes, en el diseño de proyectos urbanos como parques y espacios públicos /
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Manual de trámites en la administración pública
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Dossier
Published: (1997)

Las grandes modernizaciones para enfrentar el bicentenario
by: Silva Alcalde, Juan Ignacio
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Agenda Pro Participación ciudadana 2007
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El proceso comunicacional de la modernización de la gestión pública en el Estado de Chile
by: Hammersley Robinson, Stephanie
Published: (2000)

Reforma del estado en chile 2000-2006
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Estudio de casos participación e inclusión en los espacios públicos : informe final /
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proyecto gestión y coordinación de políticas y programas sociales, pnud/mdp chi 90/501 Informe final
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Manual para la gestión comunitaria. Fortaleciendo alianzas entre la sociedad civil y el Estado
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Segundo programa de compromisos de modernización de los servicios públicos. Estado de avance al 31 de agosto de 1997
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Segunda jornada de formación generecial: rediseño de procesos, innovación y gestión del cambio en el sector público
by: Waissbluth, Mario
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