La calidad al servicio de los ciudadanos. reflexiones en torno al premio nacional a la calidad de los servicios públicos

El estado al servicio de la gente. Balance 1994-2000
Publicado: (2000)

Premio nacional a la calidad de los servicios públicos 1998. el compromiso de hacer las cosas bien. curso para servicios públicos
Publicado: (1998)

Modernización y participación social. De la transición a los nuevos tiempos
Publicado: (1994)

La modernización de la gestión pública en Chile: avances y desafíos
por: Orrego Larraín, Claudio
Publicado: (1999)

Análisis del mejoramiento de las oficinas de información y otros espacios de atención del ministerio de vivienda y urbanismo análisis preliminar de los datos Informe de Avance Nº3
Publicado: (2008)

Informe percepción de la calidad de la información para los deudores de la cartera SERVIU
Publicado: (2005)

Agenda pro participación ciudadana 2006-2010
Publicado: (2008)

Análisis de mejoramiento de las oficinas de información del ministerio de vivienda y urbanismo desde la perspectiva del usuario
Publicado: (1999)

Calidad de servicio y atención al usuario en el Sector Público. Experiencias internacionales y su relevancia para Chile
Publicado: (1997)

Seminario internacional sobre participación ciudadana en las políticas públicas
Publicado: (2007)

Reforma y modernización del estado en Chile: avances y desafíos
por: Egaña, Rodrigo
Publicado: (2002)

Concesiones, una nueva herramienta para las corporaciones mixtas en la gestión municipal
por: Preminger Schwatzman, José
Publicado: (2002)

Estado del arte en participación ciudadana: sí­ntesis resultados gira I a XIII regiones Julio - Octubre 2001
Publicado: (2001)

Memoria 2000-2005. gobernar con las personas, la política de participación ciudadana
Publicado: (2005)

Directorio espacios de atención ciudadana
Publicado: (2003)

Política de Participación Ciudadana. Aspectos programáticos y metodológicos
Publicado: (2001)

Reforma del estado. volúmen II: dirección pública y compras públicas
por: Valdés Priero Salvador
Publicado: (2002)

Llanquihue aportes ciudadanos para el desarrollo sustentable
Publicado: (2000)

Análisis del mejoramiento de las oficinas de información del minvu desde la perspectiva del usuario
Publicado: (2004)

Introducción a las política públicas
por: Lahera Parada, Eugenio
Publicado: (2002)

Mecanismos de participación ciudadana. Programa de Pavimentación Participativa Plan de Acción 2005-2006
Publicado: (2005)

encuentro nacional biministerial minvu - b.b.n.n.
Publicado: (2001)

Construir con la gente. Participación de la comunidad en la elaboración de los proyectos concesionados de la Ruta 5
por: Irizarri V. Antonio, et al.

Análisis de los reclamos recibidos a través del servicio de reclamos, sugerencias y felicitaciones (SERSUF) Informe Nº 1
Publicado: (2007)

Guía de orientaciones para incorporar la participación ciudadana de niños, niñas y adolescentes, en el diseño de proyectos urbanos como parques y espacios públicos /
Publicado: (2022)

Manual de trámites en la administración pública
Publicado: (2003)

Dossier
Publicado: (1997)

Las grandes modernizaciones para enfrentar el bicentenario
por: Silva Alcalde, Juan Ignacio
Publicado: (2001)

Agenda Pro Participación ciudadana 2007
Publicado: (2007)

El proceso comunicacional de la modernización de la gestión pública en el Estado de Chile
por: Hammersley Robinson, Stephanie
Publicado: (2000)

Reforma del estado en chile 2000-2006
Publicado: (2006)

Estudio de casos participación e inclusión en los espacios públicos : informe final /
Publicado: (2017)

proyecto gestión y coordinación de políticas y programas sociales, pnud/mdp chi 90/501 Informe final
Publicado: (1993)

Manual para la gestión comunitaria. Fortaleciendo alianzas entre la sociedad civil y el Estado
Publicado: (2005)

Segundo programa de compromisos de modernización de los servicios públicos. Estado de avance al 31 de agosto de 1997
Publicado: (1997)

Segunda jornada de formación generecial: rediseño de procesos, innovación y gestión del cambio en el sector público
por: Waissbluth, Mario
Publicado: (2007)